返金ポリシー
返品・返金ポリシー
30日間のハピネス保証
新しいサプリメントを試すことは、ギャンブルではなく、賢明な決断であるべきだと当社は考えています。
そのため、CleverPro.usから直接行われたすべての購入には、弊社の30日間ハピネス保証が付帯しています。
ご購入にご満足いただけない場合は、ご購入日から30日以内にご連絡ください。問題解決に向けて対応させていただきます。
お客様にCleverProで素晴らしい体験をしていただきたいと心から願っております。返金の処理を進める前に、何が起こったのかを理解する機会をいただければ幸いです。
返金リクエストの方法
返金リクエストを開始するには、購入後30日以内にhello@cleverpro.usまでメールでご連絡ください。以下の情報を含めてください。
- お客様のご注文番号
- ご購入いただいた製品
- 製品を試したかどうか、および使用期間のおおよその長さ
- 健康またはウェルネスの目標
- 期待に応えられなかった点
- 返金をリクエストする前に、当社のサポートチームと協力して解決策を見つけることに関心があるかどうか
お客様からのフィードバックは、製品改善の継続と、将来のお客様へのより良いサポートに役立ちます。
私たちの目標は、お客様が望まないものを使い続けるよう説得することではありません。時には、別の製品、摂取スケジュール、またはいくつかの簡単な推奨事項がすべてを変えることがあります。チームと話した後でも返金を希望される場合は、お客様の決定を尊重し、迅速にリクエストを処理します。
対象範囲
当社の30日間満足保証は、CleverPro.usから直接購入された製品に適用されます。
返金リクエストは、元の購入日から30日以内に提出する必要があります。
承認された返金は、購入時に使用された元の支払い方法に払い戻されます。
承認後、返金が反映されるまで、ご利用の金融機関によって異なりますが、5〜10営業日かかります。
対象外のもの
当社のハピネス保証は、以下には適用されません。
- Amazon経由で購入された商品
- 小売店または正規販売店から購入された製品
- サードパーティマーケットプレイス経由でのご注文
- 送料（当社の過失による返品を除く）
返金は、お客様1名につき製品1点までとさせていただきます。
お客様を保護し、ポリシーの悪用を防ぐため、CleverProは不正行為、過度の返金要求、または保証の乱用が疑われる返金要求を拒否する権利を留保します。
Amazonでのご購入
CleverPro製品をAmazonで購入された場合、ご注文はAmazonの返品および返金ポリシーの対象となります。
返品または返金をリクエストするには、Amazonアカウント内の注文履歴にアクセスし、Amazonの返品プロセスに従ってください。
製品自体、成分、または使用方法についてご質問がある場合は、いつでも喜んでお手伝いいたします。メールはhello@cleverpro.usまでお送りください。
実店舗でのご購入
CleverProを小売パートナーまたはその他の正規販売店から購入された場合、返品および返金は元の販売店を通じて直接行っていただく必要があります。
各販売店は独自の返品ポリシーを定めておりますので、ご購入された店舗にご連絡いただくことをお勧めします。
製品に品質上の問題や製造上の欠陥があると思われる場合も、ぜひお聞かせください。お客様からのフィードバックは、私たちが製品を改善し続けるための助けとなります。
破損、不良、または誤ったご注文
私たちはすべての注文を正確に行うよう努めていますが、間違いが発生する可能性があります。
ご注文の商品が破損、欠陥がある、または誤った商品を受け取った場合は、配達から7日以内にご連絡ください。
以下を含めてください：
- お客様のご注文番号
- 問題の簡単な説明
- 製品、パッケージ、および（該当する場合）配送ボックスの写真
問題をレビューし、できるだけ早く交換品または返金を手配いたします。
注文の変更とキャンセル
変更が必要ですか？
至急、hello@cleverpro.usまでご連絡ください。
当社のフルフィルメントチームは迅速に注文処理を開始するため、ご要望には可能な限り対応いたしますが、注文が処理段階に入った後のキャンセルや変更は保証いたしかねます。
返品送料
返品がリクエストされた場合、当社のサポートチームが該当する場合、返品手順を提供します。
製品を返送される前に、必ず弊社にご連絡ください。
お客様は、以下の理由による返品を除き、返品送料をお客様にご負担いただきます。
- 配送に関するエラー
- 破損または不良品
- CleverProによって誤って発送された商品
お客様へのコミットメント
CleverProでは、プレミアムサプリメントにはプレミアムカスタマーサービスが伴うべきだと考えています。
私たちは、臨床的に研究された成分で各製品を処方し、厳格な品質基準で製造し、すべての注文で信頼を得るために努力しています。もし期待に沿わないものがあった場合は、その経験から学び、改善する機会をいただきたいと考えています。
ご質問への回答、製品の最大限の活用方法のご案内、より適切な製品の推奨、または返金の処理など、当社のチームがお手伝いいたします。
お問い合わせ
ご不明な点は？私たちは実在する人間です。ぜひお気軽にお問い合わせください。
Eメール: hello@cleverpro.us
郵送先住所：
CleverPro by Tora Labs
12130 Millennium Drive
Los Angeles, CA 90094
United States