配送ポリシー

⁣⁢最終更新日: 2025年7月⁤⁣

CleverProは、注文してから商品が届くまでの待ち時間が最も大変なことだと理解しています。そのため、すべての注文をできる限り迅速に梱包、出荷し、発送できるよう努めています。

ご注文の処理、発送、お届けに関するすべての情報については、以下をご覧ください。

注文処理

⁣⁢CleverPro.us経由のご注文は、通常1～2営業日以内に処理されます。⁤⁣

ご注文は、週末および米国祝日を除き、月曜日から金曜日まで承ります。

ご注文の商品が梱包され発送されると、追跡情報を含む発送確認メールが届きます。

ご注文いただいても、即日発送が保証されるわけではありませんのでご了承ください。

新製品の発売、プロモーションイベント、祝日、または通常より注文量が多い期間中は、処理時間が若干長くなる場合があります。

配送料

送料はチェックアウト時に以下に基づいて計算されます：

• 配送先

• 荷物の重量

• 選択された配送方法

• 現在の運送業者料金

CleverProでは、随時送料無料キャンペーンを実施する場合があります。適用される最低購入金額やプロモーション条件は、チェックアウト時に表示されます。

国内配送

現在、米国全土に発送しています。

⁣⁢ほとんどの国内注文は、発送後、お客様の所在地と選択された配送方法によりますが、3〜7営業日以内に到着します。⁤⁣

配送予定日は運送業者によって提供されるもので、保証されるものではありません。

国際配送

一部の国への国際配送が可能な場合があります。

お客様の配送先への国際配送が可能な場合、配送オプションと料金はチェックアウト時に表示されます。

ご注意：

• 配送時間は地域によって異なります。

• 通関手続きにより、配送が遅れる場合があります。

• 輸入関税、税金、通関手数料、および仲介手数料は、別途記載がない限り、お客様の責任となります。

• CleverProは、通関の遅延や、お住まいの国の税関当局によって課される追加料金について責任を負いません。

国際郵便でのご注文の前に、製品が現地法に準拠していることを確認するのはお客様の責任です。

ご注文の追跡

ご注文の商品が出荷され次第、追跡番号が記載された確認メールをお送りします。

⁣⁢追跡情報は、運送業者によって荷物がスキャンされてから更新されるまで、最大で24時間かかる場合があります。⁤⁣

ご注文後2営業日以内に追跡情報が届かない場合は、弊社にご連絡ください。

配送先住所の間違い

ご購入を完了する前に、配送先住所を再度ご確認ください。

⁣⁢誤った住所を入力した場合は、直ちにhello@cleverpro.usまでご連絡ください。⁤⁣

ご注文がまだ出荷準備に入っていない場合、配送先情報の更新に最善を尽くします。

ご注文の商品が出荷された後では、住所変更を確実に行うことはできません。

CleverProは、チェックアウト時に誤って入力された住所に配送された注文について責任を負いません。

荷物の紛失

追跡情報では荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物が見つからない場合は、以下をお試しください：

• 敷地内を捜索する

• 近所の人や同居人と一緒に見る

• お住まいの地域の配送業者へのお問い合わせ

• 一部の運送業者は最終配達前に荷物を配達済みとマークする場合があるため、最大24時間お待ちください。

これらの手順を実行しても注文が見つからない場合は、お問い合わせください。

運送会社への調査依頼および最適な解決策の決定を喜んでお手伝いさせていただきます。

盗難された荷物

配送業者が配達完了とマークした後、責任は通常受取人に移管されます。

CleverProは盗難された荷物の払い戻しを保証することはできませんが、この状況がどれほど不満なものであるかを理解しており、交換品またはその他の解決策が利用可能かどうかを判断するために協力します。

配送遅延

配送業者の都合により、予期せぬ遅延が発生する場合があります。

一般的な原因としては、以下が挙げられます。

• 悪天候

• ホリデー

• 高い配送量

• 配送業者のネットワーク障害

• 税関検査

• 自然災害

お届け予定日はあくまで目安としてください。

CleverProは、配送業者の遅延または当社の合理的な管理を超える状況によって引き起こされた遅延について責任を負いません。

破損した配送品

⁣⁢注文品が破損して届いた場合は、配達から7日以内にご連絡ください。⁤⁣

含まれるもの:

• お客様のご注文番号

• 破損した製品の写真

• 配送用梱包箱の写真

• 配送ラベルの写真（可能な場合）

お客様のリクエストを速やかに確認し、問題解決に向けて対応させていただきます。

複数回の発送

ご注文の商品が複数ある場合、在庫状況や倉庫の都合により、個別に発送されることがあります。

すべての出荷について追跡情報を受け取ります。

定期購入注文

定期購入のご注文は、チェックアウト時に選択された配送スケジュールに従って自動的に処理されます。

次回の定期購入注文の請求を避けるためには、次回の請求予定日より前に変更またはキャンセルを行ってください。

サブスクリプションの管理は、お客様のアカウントを通じて、またはカスタマーサポートチームにご連絡いただくことで可能です。

配送制限

当社は、法律で禁止されている地域、または配送サービスが利用できない地域への発送を制限する権利を留保します。

地域の規制により、一部の製品は特定の州または国への発送ができない場合があります。

受け取り拒否または配達不能な荷物

荷物が拒否された場合、誤った住所のために返送された場合、または運送業者によって配達不能と判断された場合、倉庫に返送されることがあります。

受領後、適用される送料または運送業者手数料を差し引いた金額について、再発送または返金についてご連絡いたします。

注文の変更とキャンセル

変更が必要ですか？

⁣⁢直ちにhello@cleverpro.usまでご連絡ください。⁤⁣

当社のフルフィルメントチームは迅速に注文処理を開始します。変更には常に最善を尽くしますが、注文がフルフィルメントに入った後の変更またはキャンセルの保証はできません。

ホリデー配送

ホリデーシーズン、プロモーションイベント、新製品発売時には、処理および配送に通常より時間がかかる場合があります。

配送の遅延を避けるため、ホリデーシーズンのご注文は早めに行うことをお勧めします。

ご質問は？

当社のカスタマーサポートチームは、ご購入前またはご購入後の配送に関するご質問に喜んで対応いたします。

⁣⁢Eメール: hello@cleverpro.us⁤⁣

郵送先住所

CleverPro トラ・ラボ提供

ミレニアム ドライブ 12130

ロサンゼルス、カリフォルニア州 90094

アメリカ合衆国

私たちの約束

ご注文からお届けまで、お客様の体験が可能な限りスムーズになるよう努めます。

お客様がウェルネスジャーニーを始めることに期待されていることを理解しており、ご注文を迅速、安全、かつ正確にお届けするために、合理的に可能な限りのことを行います。

CleverProをお選びいただきありがとうございます。